FAQ
Что такое платежное кольцо?
Кольца ОКЭЙ-ПЭЙ - это стильные и технологичные аксессуары с функционалом банковской карты. С помощью платёжного кольца вы можете быстро и безопасно оплачивать Ваши покупки везде, где принимается бесконтактная оплата, а также вносить и снимать деньги в банкоматах с бесконтактным обслуживанием.
Как пользоваться платежным кольцом?
Мы подробно рассказали как пользоваться платёжным кольцом в видео-инструкции.
Что будет, если намочить кольцо?
Ничего. Кольцо герметично и не боится влаги. В нём можно мыть руки, находиться под дождём, принимать душ и даже плавать!
Какой срок службы платёжного кольца?
На все кольца ОКЭЙ-ПЭЙ мы даём гарантию 12 месяцев. Мы изготовим Вам новое кольцо бесплатно, если в течении гарантийного срока обнаружится производственный брак. По техническим вопросам Вы можете написать нам в любое время!
Единственное, чем ограничен срок службы - это срок действия Вашей карты, из которой изготовлено платёжное кольцо.
Какая карта подойдет для изготовления платёжного кольца?
Подойдёт любая карта любого банка, если в ней установлен подходящий чип. Требования к чипу
Мы рекомендуем Вам выпустить новую карту, поскольку в этом случае у неё будет максимальный срок действия и Ваше кольцо прослужит дольше.
Нужно ли заряжать кольцо?
Наши кольца не нужно заряжать, они работают автономно и только в тот момент, когда вы подносите кольцо к терминалу оплаты.
Можно ли привязать другую карту к моему платёжному кольцу?
Нет. В кольцо интегрируется чип из конкретной банковской карты. Если Вы захотите себе платёжное кольцо, привязанное к другой банковской карте - у Вас будет персональная скидка на повторный заказ! ;)
Что делать, если я потеряю своё кольцо?
Те же действия, что и при потере банковской карты. Рекомендуем заблокировать карту, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться Вашим платёжным кольцом.
Что делать, если кольцом не удаётся оплатить?
Самые распространённые ошибки при оплате кольцом:
- Пользователь неверно прикладывает кольцо к терминалу. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией. Правила пользования.
- Пользователь слишком быстро убирает руку при оплате. Для совершения платежа нужно задержать кольцо вблизи терминала оплаты на 1-3 сек (зависит от модели терминала).
- Кольцо находится слишком далеко от терминала. Чем меньше расстояние от кольца до NFC-модуля терминала, тем стабильнее и быстрее связь между ними. См. видео-инструкцию.